Información sobre nuestro procesamiento de datos personales de consumidores, clientes y contactos comerciales.
Actualizado en septiembre de 2026
Estamos comprometidos con su derecho a la privacidad. Este Aviso de Privacidad contiene información sobre cómo tratamos sus datos personales. Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestras actividades de tratamiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Oslo Skin Lab está gestionado por Oslo Skin Lab Spain S.L. Oslo Skin Lab Spain S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con Oslo Skin Lab. Oslo Skin Lab Spain S.L. es una empresa registrada en España con domicilio social Calle Ferraz 2, 2º, 28.008 Madrid. En este Aviso de Privacidad, cuando nos referimos a "Oslo Skin Lab", nos referimos a Oslo Skin Lab Spain S.L. en calidad de responsable del tratamiento.
Tratamos datos personales de las siguientes personas:
La siguiente tabla indica los datos personales que tratamos y con qué finalidad, nuestras fuentes para dichos datos y la base jurídica correspondiente.
| Finalidad | Tipos de datos personales | Fuente | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Gestionar compras | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted | Necesario para ejecutar nuestro contrato con usted |
| Gestionar su cuenta de usuario | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted | Necesario para ejecutar nuestro contrato con usted |
| Gestionar campañas y concursos | Nombre, dirección de correo electrónico, género, edad, número de teléfono | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Nuestro interés legítimo en administrar campañas y concursos, o su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable. Solicitaremos su consentimiento antes de publicar el nombre o los datos de cualquier ganador de un concurso. |
| Gestionar programas de fidelización y membresías de clientes | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted | Necesario para ejecutar nuestro contrato con usted |
| Enviarle comunicaciones de marketing por SMS/mensajes o correo electrónico, incluidos boletines personalizados, ofertas y otros contenidos promocionales | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de enviar comunicaciones comerciales, incluido marketing personalizado. Cuando esté permitido, podremos basarnos en nuestro interés legítimo para enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes. |
| Contactarle por teléfono con fines comerciales | Nombre, número de teléfono, historial de compras | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Su consentimiento cuando así lo exijan las leyes de marketing aplicables o, cuando esté permitido, nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos, sujeto a su derecho de oposición. |
| Comunicarnos con usted (por ejemplo, en relación con facturas o incidencias en la entrega) | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted | Nuestro interés legítimo en prestar atención al cliente y responder a sus consultas. |
| Gestionar reclamaciones y quejas | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted | Nuestro interés legítimo en gestionar reclamaciones y quejas |
| Enviarle encuestas de marketing | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted | Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios. |
| Verificar a las personas frente a listas de sanciones y bases de datos de fraude | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted y potencialmente por terceros | Nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación aplicable sobre sanciones y prevención del blanqueo de capitales, así como nuestro interés legítimo en prevenir el fraude. |
| Obtener información y mejorar nuestros productos y comunicaciones | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y comunicaciones o, cuando sea necesario, su consentimiento. |
Tenga en cuenta que también podemos recopilar o recibir tipos adicionales de datos si es necesario para cumplir con los fines enumerados anteriormente.
En determinados casos, también podremos utilizar sus datos personales para ciertos fines que no sean incompatibles con la finalidad para la que los datos fueron recopilados originalmente, como auditorías, análisis, elaboración de informes, innovación, resolución de conflictos y fusiones y adquisiciones.
Si la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, utilizando la función de cancelación de suscripción incluida en nuestro boletín informativo o modificando sus preferencias en “Mi Página” cuando esta opción esté disponible. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Podemos comunicar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida necesaria para los fines mencionados anteriormente:
Podemos transferir sus datos personales a países situados fuera del EEE en determinadas circunstancias, incluso cuando nuestros proveedores, subproveedores o socios comerciales estén ubicados en dichos países.
Cuando el país correspondiente no haya sido reconocido por la Comisión Europea como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, garantizaremos la implementación de otras salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales. Estas salvaguardias pueden incluir las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cuando sea necesario, evaluaremos si el país proporciona una protección suficiente para los datos personales. Si fuera necesario, adoptaremos medidas adicionales para garantizar que sus datos personales estén protegidos conforme a un nivel equivalente a los requisitos de protección de datos del EEE.
Le proporcionaremos más información sobre las transferencias internacionales de sus datos personales si así lo solicita. Si desea obtener una copia de las salvaguardias pertinentes, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la legislación aplicable.
La siguiente tabla establece los periodos de conservación aplicables o los criterios utilizados para determinarlos.
En algunos casos, podremos conservar los datos personales durante un periodo más largo o más corto, por ejemplo, cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario en relación con reclamaciones, disputas o procedimientos iniciados por nosotros o contra nosotros. En tales casos, eliminaremos los datos personales una vez que ya no sean necesarios, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.
| Categorías de datos personales | Periodo de conservación |
|---|---|
| Nombre, género, edad, datos de contacto, historial de compras y comunicaciones, puntos de fidelidad, puntuación de satisfacción del cliente | Los datos de los clientes se conservan mientras la relación comercial permanezca activa y, posteriormente, hasta un máximo de 12 meses después de que usted cancele su suscripción o membresía. Para los clientes con puntos de fidelidad activos, conservamos los datos durante un máximo de 36 meses. Los datos exigidos por la normativa contable u otros requisitos legales se conservarán durante el tiempo que exista una obligación legal para ello. Los datos de contacto de personas que no sean clientes recopilados para campañas de marketing se eliminarán dentro de un plazo razonable una vez finalizada la campaña, salvo que se haya obtenido el consentimiento para acciones de marketing adicionales. El plazo de eliminación podrá especificarse en las condiciones de la campaña. |
| Dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, ubicación, comportamiento en el sitio web, clics, tiempo de permanencia en el sitio web, etc. | Para obtener información sobre la conservación de los datos recopilados mediante cookies, consulte nuestra Política de Cookies, que incluye detalles sobre los periodos de conservación y el acceso por parte de terceros. |
Dispone de varios derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales. Estos derechos incluyen:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Información | Recibir información adicional sobre cómo tratamos sus datos personales. |
| Acceso | Recibir una copia de la información que tenemos sobre usted. |
| Rectificación | Solicitar la rectificación y la actualización de la información que tenemos sobre usted. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de la información cuando no exista una base jurídica aplicable para su tratamiento. |
| Limitación | Solicitar que limitemos el tratamiento de su información. |
| Portabilidad de los datos | Solicitar que su información le sea facilitada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Esto también incluye el derecho a oponerse al marketing directo, como los boletines informativos. |
Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a las condiciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable. Esto significa que no siempre estaremos obligados o podremos atender su solicitud en su totalidad.
Si considera que utilizamos sus datos personales infringiendo la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No obstante, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos aclarar cualquier posible malentendido.
Disponemos de perfiles en redes sociales donde proporcionamos información sobre nuestros servicios e interactuamos con los usuarios, incluidas Facebook, Instagram y TikTok. A través de estas páginas, podemos recibir información agregada o anonimizada, como estadísticas sobre la edad, el género y la ubicación de los usuarios, así como información que usted decida compartir con nosotros, incluidos mensajes, comentarios y "me gusta". El uso que usted haga de estas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad y demás políticas aplicables.
Dado que somos corresponsables del tratamiento junto con el proveedor de la red social respecto de algunos de los datos tratados en la plataforma, como la información agregada que obtenemos de su actividad en nuestras páginas, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o ejercer sus derechos en materia de privacidad. Tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a todas las solicitudes y que debamos remitirle a la plataforma correspondiente.
Podemos modificar este Aviso de Privacidad periódicamente cuando lo consideremos necesario. Siempre encontrará la versión más reciente de este Aviso de Privacidad en nuestro sitio web.
Si visita nuestro sitio web, instalaremos cookies en su dispositivo. Encontrará más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, comentario o desea ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento. Responderemos a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, normalmente dentro del plazo máximo de un mes.
Puede utilizar los siguientes datos de contacto: gdpr@nutraq.com.
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Oslo Skin Lab está gestionado por Oslo Skin Lab Spain S.L. Oslo Skin Lab Spain S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con Oslo Skin Lab. Oslo Skin Lab Spain S.L. es una empresa registrada en España con domicilio social Calle Ferraz 2, 2º, 28.008 Madrid. En este Aviso de Privacidad, cuando nos referimos a "Oslo Skin Lab", nos referimos a Oslo Skin Lab Spain S.L. en calidad de responsable del tratamiento.
Tratamos datos personales de las siguientes personas:
La siguiente tabla indica los datos personales que tratamos y con qué finalidad, nuestras fuentes para dichos datos y la base jurídica correspondiente.
| Finalidad | Tipos de datos personales | Fuente | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Gestionar compras | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted | Necesario para ejecutar nuestro contrato con usted |
| Gestionar su cuenta de usuario | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted | Necesario para ejecutar nuestro contrato con usted |
| Gestionar campañas y concursos | Nombre, dirección de correo electrónico, género, edad, número de teléfono | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Nuestro interés legítimo en administrar campañas y concursos, o su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable. Solicitaremos su consentimiento antes de publicar el nombre o los datos de cualquier ganador de un concurso. |
| Gestionar programas de fidelización y membresías de clientes | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted | Necesario para ejecutar nuestro contrato con usted |
| Enviarle comunicaciones de marketing por SMS/mensajes o correo electrónico, incluidos boletines personalizados, ofertas y otros contenidos promocionales | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de enviar comunicaciones comerciales, incluido marketing personalizado. Cuando esté permitido, podremos basarnos en nuestro interés legítimo para enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes. |
| Contactarle por teléfono con fines comerciales | Nombre, número de teléfono, historial de compras | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Su consentimiento cuando así lo exijan las leyes de marketing aplicables o, cuando esté permitido, nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos, sujeto a su derecho de oposición. |
| Comunicarnos con usted (por ejemplo, en relación con facturas o incidencias en la entrega) | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted | Nuestro interés legítimo en prestar atención al cliente y responder a sus consultas. |
| Gestionar reclamaciones y quejas | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted | Nuestro interés legítimo en gestionar reclamaciones y quejas |
| Enviarle encuestas de marketing | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted | Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios. |
| Verificar a las personas frente a listas de sanciones y bases de datos de fraude | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente | Proporcionados por usted y potencialmente por terceros | Nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación aplicable sobre sanciones y prevención del blanqueo de capitales, así como nuestro interés legítimo en prevenir el fraude. |
| Obtener información y mejorar nuestros productos y comunicaciones | Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género, edad, detalles de compra, historial de comunicaciones con el cliente, puntuación de satisfacción del cliente | Proporcionados por usted y, potencialmente, por terceros cuando se haya otorgado el consentimiento | Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y comunicaciones o, cuando sea necesario, su consentimiento. |
Tenga en cuenta que también podemos recopilar o recibir tipos adicionales de datos si es necesario para cumplir con los fines enumerados anteriormente.
En determinados casos, también podremos utilizar sus datos personales para ciertos fines que no sean incompatibles con la finalidad para la que los datos fueron recopilados originalmente, como auditorías, análisis, elaboración de informes, innovación, resolución de conflictos y fusiones y adquisiciones.
Si la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, utilizando la función de cancelación de suscripción incluida en nuestro boletín informativo o modificando sus preferencias en “Mi Página” cuando esta opción esté disponible. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Podemos comunicar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida necesaria para los fines mencionados anteriormente:
Podemos transferir sus datos personales a países situados fuera del EEE en determinadas circunstancias, incluso cuando nuestros proveedores, subproveedores o socios comerciales estén ubicados en dichos países.
Cuando el país correspondiente no haya sido reconocido por la Comisión Europea como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, garantizaremos la implementación de otras salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales. Estas salvaguardias pueden incluir las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cuando sea necesario, evaluaremos si el país proporciona una protección suficiente para los datos personales. Si fuera necesario, adoptaremos medidas adicionales para garantizar que sus datos personales estén protegidos conforme a un nivel equivalente a los requisitos de protección de datos del EEE.
Le proporcionaremos más información sobre las transferencias internacionales de sus datos personales si así lo solicita. Si desea obtener una copia de las salvaguardias pertinentes, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la legislación aplicable.
La siguiente tabla establece los periodos de conservación aplicables o los criterios utilizados para determinarlos.
En algunos casos, podremos conservar los datos personales durante un periodo más largo o más corto, por ejemplo, cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario en relación con reclamaciones, disputas o procedimientos iniciados por nosotros o contra nosotros. En tales casos, eliminaremos los datos personales una vez que ya no sean necesarios, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.
| Categorías de datos personales | Periodo de conservación |
|---|---|
| Nombre, género, edad, datos de contacto, historial de compras y comunicaciones, puntos de fidelidad, puntuación de satisfacción del cliente | Los datos de los clientes se conservan mientras la relación comercial permanezca activa y, posteriormente, hasta un máximo de 12 meses después de que usted cancele su suscripción o membresía. Para los clientes con puntos de fidelidad activos, conservamos los datos durante un máximo de 36 meses. Los datos exigidos por la normativa contable u otros requisitos legales se conservarán durante el tiempo que exista una obligación legal para ello. Los datos de contacto de personas que no sean clientes recopilados para campañas de marketing se eliminarán dentro de un plazo razonable una vez finalizada la campaña, salvo que se haya obtenido el consentimiento para acciones de marketing adicionales. El plazo de eliminación podrá especificarse en las condiciones de la campaña. |
| Dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, ubicación, comportamiento en el sitio web, clics, tiempo de permanencia en el sitio web, etc. | Para obtener información sobre la conservación de los datos recopilados mediante cookies, consulte nuestra Política de Cookies, que incluye detalles sobre los periodos de conservación y el acceso por parte de terceros. |
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| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Información | Recibir información adicional sobre cómo tratamos sus datos personales. |
| Acceso | Recibir una copia de la información que tenemos sobre usted. |
| Rectificación | Solicitar la rectificación y la actualización de la información que tenemos sobre usted. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de la información cuando no exista una base jurídica aplicable para su tratamiento. |
| Limitación | Solicitar que limitemos el tratamiento de su información. |
| Portabilidad de los datos | Solicitar que su información le sea facilitada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Esto también incluye el derecho a oponerse al marketing directo, como los boletines informativos. |
Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a las condiciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable. Esto significa que no siempre estaremos obligados o podremos atender su solicitud en su totalidad.
Si considera que utilizamos sus datos personales infringiendo la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No obstante, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos aclarar cualquier posible malentendido.
Disponemos de perfiles en redes sociales donde proporcionamos información sobre nuestros servicios e interactuamos con los usuarios, incluidas Facebook, Instagram y TikTok. A través de estas páginas, podemos recibir información agregada o anonimizada, como estadísticas sobre la edad, el género y la ubicación de los usuarios, así como información que usted decida compartir con nosotros, incluidos mensajes, comentarios y "me gusta". El uso que usted haga de estas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad y demás políticas aplicables.
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Puede utilizar los siguientes datos de contacto: gdpr@nutraq.com.